Wir folgen Schritt für Schritt der Customer Journey: Wo versteckt sich der wahre Wert für meinen Kunden? Wie kann ich durch den Einsatz eines intensiven Customer-Story-Mappings Chancen aufdecken und so effizient neue Strategien festlegen? – Wir wenden die besten Tools und Tricks an – Denn nur wer seinen Kunden wirklich versteht, kann echte Wertschöpfungspotenziale identifizieren und neue Services etablieren.
Maria ist Experience-Designerin & Produktstrategin aus Berlin. Ihr Fokus liegt in der strategischen Entwicklung digitaler Produkte basierend auf nutzerzentrierten Methoden. Als Design Lead begleitet sie diverse Partner bei Empatic UX bei der Entwicklung von neuen Produktlösungen und digitalen Strategien. Um ihr Wissen zu verbreiten, unterrichtet sie außerdem an diversen Universitäten und tourt als Coach für das Experience Design Institut durch Deutschland.
