Die Teilnehmer erarbeiten in einem interaktiven Workshop, wie sie es schaffen, die Beziehungen zu ihren Kunden erfolgreich auf- und auszubauen und welche Schlüsselrolle das sog. Buying Center einnimmt. Der Referent Ralf Fuchs verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement bei führenden IT Service Providern.
Agenda:
09.30 – 11.00 Uhr Warm-up und Impulsvortrag, Ralf Fuchs
- Professionelles Kundenmanagement im sog. ‚Buying Center‘ sowie Relationship Management – dargestellt anhand praktischer Industrieerfahrungen
- Modelle für Kundenansprache und –management nach weltweit führenden Management Schulen wie INSEAD, Harvard und Henley
- Kundenmanagement in Zeiten von Corona, speziell für Services
11.00 – 12.00 Uhr Beispiel gate-Alumnus DYNAMIFY
- Anpassung der Strategie auf veränderte Kundenbedürfnisse
- Best-Practices aus dem aktiven Kundenmanagement
12.30 – 15:00 Uhr Interaktiver Sprint
- Ableitungen für das eigene Startup und Konsequenzen der Corona-Krise auf das Kundenmanagement
- Vergleich mit den Erfahrungen der Referenten
- Kritische Diskussion im Teilnehmerkreis
Stimmen zum Workshop:
„Ein MUSS für jedes Startup, um grundsätzlich zu lernen, wie man ein Produkt verkauft. Es gibt viel zu oft tolle Leute mit geilen Ideen, aber ohne Plan, wie man damit Umsatz generiert. Im Workshop bekommt man genau den richtigen Input dafür. Da müsste sich jeder Geschäftsführer reinsetzen!“ – Lars Henseleit, Epitop
„Der Referent verstand es, Impulse zu setzen, die den Gründern deutlich machen, an welchen Stellschrauben gedreht werden kann, um die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen zu optimieren. Ich habe viele Anregungen für mein Start-Up mitgenommen, die leicht und schnell umzusetzen sind.“ – Stefan Birner, nextnano
Aufgepasst: Um das Lernniveau hoch zu halten, ist der Workshop begrenzt auf mindestens sechs und maximal zwölf Teilnehmer (max. zwei Teilnehmer pro Startup).
Rückerstattung der Teilnahmegebühr: Die Teilnehmer erhalten 20 Euro bei Nachweis der Teilnahme zurück.
Für die Mittagspause ist das Mittagessen in der gate-Kitchen bereits in der Teilnahmegebühr enthalten.
